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Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.
Die Rückgabe bestimmter Warentypen ist nicht gestattet, einschließlich verderblicher Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Wir akzeptieren auch keine intimen oder sanitären Produkte, gefährliche Substanzen oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen werden nur Teilerstattungen gewährt, wie zum Beispiel:
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre zurückgesandte Ware erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Erstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage angewendet.
Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartengesellschaft, da es manchmal einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung offiziell angezeigt wird. Als Nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung gebucht wird.
Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: kontakt@sweet-dsrt.com
Nur regulär preiswerte Artikel können erstattet werden. Leider können reduzierte oder Aktionsartikel nicht erstattet werden.
Wir tauschen nur Artikel aus, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie den gleichen Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@sweet-dsrt.com und senden Sie Ihren Artikel an: Deutschland.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie verschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewertes. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Um Ihr Produkt zurückzugeben, müssen Sie es an folgende Adresse senden: Deutschland.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie leben, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten werden.